امکان سنجی پیاده سازی ارزیابی عملکرد با استفاده از روش bsc برای بنیاد تعاون آجا (بتاجا)

در این تحقیق به بررسی امکان سنجی پیاده سازی ارزیابی عملکرد با استفاده از روش bsc برای بنیاد تعاون آجا (بتاجا) پرداخته شد. از نظر جهت گیری های پژوهشی تحقیق حاضر از نوع پژوهش کاربردی می باشد. جامعه آماری عبارت است از کلیه کارکنان ، کارشناسان و مدیران با تجربه و مطلع در حوزه موضوع تحقیق. نمونه تحقیق با استفاده از فرمول کوکران 310 نفر برآورد گردید. به منظور تجزیه و تحلیل اطلاعات ، در آمار توصیفی، اطلاعات دموگرافیک و جمعیت شناختی نمونه به همراه نمودارهای فراوانی و درصد فراوانی بررسی شد. در آمار استنباطی ابتدا با توجه به مدل کارت امتیاز متوازن ابعاد مورد نظر تعیین وشاخص هایی جهت ارزیابی عملکرد استخراج می گردد، پس از بررسی پایایی و روایی پرسشنامه، نرمال بودن داده ها با استفاده از آزمون کلموگروف اسمیرنف بررسی شد، با توجه به اینکه داده ها نرمال نبودند، این شاخص ها با استفاده از آزمون دو جمله ای وآزمون فریدمن اولویت بندی شده و شاخص های منتخب استخراج گشت. با توجه به نتایج آزمون دو جمله ای مشخص شد که امتیاز بعد مالی، بعد مشتری و بعد فرایندهای داخلی در بنیاد تعاونی آجا بالای 50 درصد است ولی در بعد رشد و یادگیری امتیاز بنیاد تعاون آجا کمتر از 50 درصد می باشد. همچنین با توجه به نتایج آزمون فرید من مشخص گردید که اولویت بندی ابعاد کارت امتیازی متوازن جهت ارزیابی عملکرد بنیاد تعاون به این صورت است: بعد مشتری، بعد فرآیندهای داخلی، بعد مالی و بعد رشد و یادگیری